Conecta tu equipo con tus clientes de manera centralizada​

Conozca la plataforma que lo tiene todo, creada para la atención al cliente y la colaboración en equipo, siempre disponible desde cualquier lugar.

¿Por que Omnichannel?

Nuestro software permite una atención desde varios canales de comunicación, designando a los departamentos expertos según el requerimiento del cliente. Por ejemplo: Si el usuario requiere conocer el proceso de aplicación de garantía para un producto, nuestro sistema puede derivar la atención hacia el área correspondiente y mantener la comunicación sin aplicaciones especiales o proceso complicados.

Características enfocada al cliente

Livechat

Inserte fácilmente un chat mediante un script de inserción en su sitio web y brinde soporte 24/7 a sus clientes, obteniendo una plataforma única de atención.

Modelos de respuesta

Acelere su tiempo de respuesta personalizando y enviando respuestas guardadas para las preguntas más comunes recibidas al brindar soporte a los clientes.

Historia del Chat

Permite a los agentes resolver las demandas más rápidamente y obtener mejores calificaciones al abordar los problemas más rápido con una vista completa de las conversaciones pasadas de los clientes.

Omnitok es un producto desarrollado por Pervasive Mind, una empresa dedicada a la Transformación Digital para que las marcas escuchen y se comuniquen con sus clientes.

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