Una plataforma única que mantiene conectados a los miembros de los equipos de trabajo internos, incluso integrando a sus socios comerciales.
Atienda a sus clientes desde un único lugar ya sea por: web chat, chatbots, whatsapp, mensajería de redes sociales, videoconferencia, etc.
Se adapta a la necesidad de tu organización de cualquier tamaño
Permite generar ambientes de trabajo multipropósito
Incorpora una aplicación mobile compatible con varios OS.
Puedes customizar el sistema según la organización
Ofrece un completo tablero de gestión y estadísticas
Puedes interactuar donde quieras, cuando quieras
Permite interconectar con los mayores RR.SS del mundo
Contamos con un poderoso sistema de chat web que permitirá interactuar de manera fácil y centralizada.
Permite generar ambientes internos y externos de organización para flujos de comunicación directo. Simplificamos todos tus ecosistemas de comunicación, chat y mensajes en un solo lugar.
Abre una conversación y olvídate de las copias o los mensajes ocultos.
Colabore mediante el chat en equipo y cambie a videollamadas con pantalla compartida para un trabajo en equipo más eficiente.
Con una interfaz amigable, podrás acceder a los múltiples canales, mensajes privados o discusiones de grupo.
Un completo conjunto de herramientas para analizar el desempeño de tu equipo. Obteniendo visibilidad de cada canal.
Podrás analizar los diferentes tiempos de respuesta que presentan los agentes, además de identificar los puntos débiles en la calidad de atención.
Puedes visualizar en tiempo real el comportamiento de tus clientes en tu sitio web, identificando las zonas de mayor tráfico.
Evalúa las capacidades del team en su forma de interactuar con el cliente. Mide cada tiempo de ejecución, de cualquier área, de cualquier agente.
Desarrollamos en conjunto con Power BI un avanzado Dashboard de operación con los KPI’s que su organización necesita.
Revisa el sentimiento de tus clientes durante el chat. Así podrás identificar la calidad de atención de tus agentes.
Omnitok es un producto desarrollado por Pervasive Mind, una empresa dedicada a la Transformación Digital para que las marcas escuchen y se comuniquen con sus clientes.